도입한 제품

도입 배경 및 과제

배경

'일본의 하늘 관문'이라 불리는 나리타 공항으로 연결되는 노선을 운영하는 게이세이 전철은 방일 외국인을 포함한 다양한 이용객에 대한 서비스 향상을 목적으로 역내 방송 다국어화를 추진하고 있습니다.

과제

기존에는 내레이터에 의한 스튜디오 녹음이 주류였기에 비용, 시간, 수정 작업이 큰 부담이었을 뿐만 아니라, 갱신 빈도가 높은 방송 내용에 대해 신속하고 비용 효율적인 운영이 요구되었습니다.

도입 경위

일본어를 기반으로 한 다국어 번역과 음성 파일 생성을 원스톱으로 실현할 수 있는 수단으로 OTO 크리에이터를 선정해 주셨습니다. 현장 요건에 맞춘 고품질 음성 파일을 단납기로 제공할 수 있다는 점이 결정적인 이유였습니다.

도입 내용 요점

대상 시설: 나리타 공항역(나리타 제1터미널), 공항 제2빌딩역(나리타 제2·제3터미널), 아오토역
용도: 역내 방송
방송 구분: 안내
언어: 일본어·영어·중국어·한국어
납품물: 파일(mp3 형식)
부대 옵션: 당사 네이티브 체크를 통한 자동 번역 결과 검수 및 음성 튜닝

고객 소감

'다국어 방송의 니즈가 높아지는 가운데 신속하고 고품질로 대응해 주셨습니다. 앞으로도 역 업무 효율화와 고객 서비스 향상에 도움이 될 것으로 기대합니다.'
(게이세이 전철 주식회사 철도본부 여객서비스과)

향후 전망

세상은 지금 기존의 스튜디오 내레이터 음성 녹음에서 AI 음성 합성으로 니즈가 전환되는 과도기를 맞이하고 있습니다.
당사는 철도를 비롯해 공항, 대형 상업 시설, 백화점 등 친숙한 장소에서의 음성 안내 혁신을 통해 더 많은 이용자에게 '자연스럽고 듣기 편한 음성 합성'으로 정보를 제공합니다.
다양한 공공 시설의 방송 장비를 통해 여러분의 귀에 전달되는 음성은 어쩌면 당사의 OTO 크리에이터로 제작된 음성일지도 모릅니다.
앞으로도 당사는 고품질의 자연스러운 발음을 추구하며 다양한 상황에 최적화된 다국어 AI 음성 합성 서비스를 전개해 나갈 것입니다.